COMM-AUDIT — Diagnóstico de Comunicación
Evaluamos canales, públicos, mensajes, puntos de contacto y riesgos comunicacionales para identificar hallazgos, oportunidades y prioridades, con un diagnóstico documentado y recomendaciones de acción.
Estrategia y asesoramiento
Comunicación estratégica para conectar tus objetivos con los públicos que importan
Ayudamos a organizaciones y empresas a comprender su comunicación, definir mensajes relevantes y organizar acciones alineadas con sus objetivos y grupos de interés. En DGMARKETING desarrollamos diagnósticos, estrategias, planes y sistemas de mensajes, además de soluciones de preparación ante crisis y dirección estratégica, según las necesidades de cada organización.
Hablemos de tu comunicación
Una comunicación con mayor claridad, coherencia y dirección
Comprende tu situación actual
Analizamos canales, mensajes, públicos y puntos de contacto para identificar hallazgos, oportunidades y aspectos que requieren atención.
Construye mensajes consistentes
Organizamos narrativas, mensajes clave y criterios de comunicación para facilitar una expresión coherente y sustentada ante diferentes audiencias.
Prioriza acciones con propósito
Estructuramos iniciativas considerando objetivos, públicos, canales, responsables, recursos y dependencias para orientar la planificación.
Orienta decisiones y seguimiento
Definimos criterios de gobernanza, prioridades e indicadores cuando corresponde, para facilitar la revisión y el ajuste de las acciones de comunicación.
El desafío
Cuando tu organización comunica constantemente, pero necesita una dirección más clara
Las organizaciones interactúan con públicos que tienen expectativas, necesidades y niveles de relación diferentes. Sin información suficiente, mensajes estructurados y prioridades compartidas, puede resultar difícil coordinar la comunicación, evaluar sus iniciativas y prepararse para situaciones sensibles.
La organización desarrolla acciones de comunicación, pero no tiene suficiente claridad sobre su situación actual, sus oportunidades o los aspectos que debe corregir.
Diferentes públicos reciben mensajes que no siempre responden a sus necesidades o mantienen una narrativa coherente.
Los grupos de interés no están suficientemente identificados o priorizados para orientar las decisiones de comunicación.
Los mensajes institucionales carecen de una estructura compartida, argumentos sustentados o criterios claros para utilizarlos.
La organización necesita prepararse para situaciones comunicacionales sensibles o establecer criterios de respuesta ante una crisis.
Las iniciativas de comunicación se desarrollan sin una planificación suficientemente clara de responsables, recursos, dependencias y seguimiento.
Nuestra solución
Convertimos los desafíos de comunicación en decisiones, mensajes y planes estructurados
Partimos de los objetivos de la organización, sus públicos, la información disponible y los activos de comunicación existentes para identificar el servicio adecuado. Según el alcance contratado, analizamos la situación, definimos estrategias y mensajes, organizamos iniciativas o acompañamos decisiones que requieren coordinación y seguimiento.
Hablemos de tu comunicaciónDiagnóstico y análisis de comunicación
Evaluamos canales, públicos, mensajes, puntos de contacto y riesgos para documentar hallazgos y oportunidades de mejora.
Estrategia y gestión de públicos
Definimos objetivos de comunicación, audiencias prioritarias, relaciones, enfoques y criterios estratégicos para orientar las decisiones.
Arquitectura de mensajes y narrativa
Estructuramos mensajes centrales, pilares, argumentos y criterios de uso para facilitar una comunicación coherente y sustentada.
Planificación y gobernanza
Organizamos iniciativas, canales, responsables, recursos, dependencias e indicadores para convertir las prioridades estratégicas en planes de acción.
Preparación ante crisis y dirección recurrente
Desarrollamos protocolos y criterios de respuesta para situaciones sensibles, o acompañamos la priorización y revisión periódica de la comunicación, según el servicio contratado.
Qué incluye
Servicios estratégicos para cada necesidad de comunicación
Desde comprender el estado actual de tu comunicación hasta definir una estrategia, organizar mensajes, planificar iniciativas o atender necesidades de dirección y gestión de crisis, ofrecemos servicios diferenciados. Cada uno responde a un propósito específico y puede contratarse según el contexto y las necesidades de tu organización.
COMM-STRATEGY — Estrategia Integral de Comunicación
Desarrollamos una dirección estratégica que articula objetivos, grupos de interés, mensajes, canales, criterios de gobernanza y medición para orientar la comunicación de la organización.
COMM-MESSAGING — Arquitectura de Mensajes y Narrativa
Construimos un sistema de mensajes con narrativa central, pilares, argumentos, mensajes por audiencia y criterios de uso, utilizando información y afirmaciones sustentadas.
COMM-PLAN — Plan de Comunicación
Organizamos iniciativas de comunicación mediante objetivos, públicos, mensajes, canales, responsables, recursos, fechas e indicadores, para facilitar su planificación y seguimiento.
COMM-CRISIS — Comunicación de Crisis y Gestión Reputacional
Apoyamos la preparación preventiva, la respuesta comunicacional ante crisis o el seguimiento reputacional, según la modalidad contratada, mediante análisis de riesgos, protocolos, mensajes, coordinación y seguimiento.
COMM-DIRECTION — Dirección Estratégica de Comunicación
Ofrecemos acompañamiento recurrente de dirección estratégica para revisar prioridades, coordinar decisiones, dar seguimiento a iniciativas y ajustar la comunicación según los objetivos y la capacidad contratada.
Servicios disponibles
Diagnóstico de Comunicación
Evaluamos canales, públicos, mensajes, puntos de contacto y riesgos comunicacionales para identificar hallazgos, oportunidades y prioridades, con un diagnóstico documentado y recomendaciones de acción.
Estrategia Integral de Comunicación
Desarrollamos una dirección estratégica que articula objetivos, grupos de interés, mensajes, canales, criterios de gobernanza y medición para orientar la comunicación de la organización.
Arquitectura de Mensajes y Narrativa
Construimos un sistema de mensajes con narrativa central, pilares, argumentos, mensajes por audiencia y criterios de uso, utilizando información y afirmaciones sustentadas.
Plan de Comunicación
Organizamos iniciativas de comunicación mediante objetivos, públicos, mensajes, canales, responsables, recursos, fechas e indicadores, para facilitar su planificación y seguimiento.
Comunicación de Crisis y Gestión Reputacional
Apoyamos la preparación preventiva, la respuesta comunicacional ante crisis o el seguimiento reputacional, según la modalidad contratada, mediante análisis de riesgos, protocolos, mensajes, coordinación y seguimiento.
Dirección Estratégica de Comunicación
Ofrecemos acompañamiento recurrente de dirección estratégica para revisar prioridades, coordinar decisiones, dar seguimiento a iniciativas y ajustar la comunicación según los objetivos y la capacidad contratada.
Los alcances, entregables, reuniones, investigaciones, herramientas, plazos y condiciones de acompañamiento dependen del servicio contratado. El diagnóstico, la estrategia y la planificación no incluyen automáticamente la ejecución de campañas, producción de contenidos, diseño, pauta, relaciones públicas operativas, eventos ni desarrollo web. Los servicios de crisis pueden requerir asesoría legal, especialistas o herramientas externas; la atención extendida, disponibilidad permanente o cobertura 24/7 solo aplica cuando se acuerda expresamente. La gestión comunicacional no garantiza ausencia de crisis, cobertura mediática ni recuperación reputacional.
Resultados esperados
Una base estratégica para orientar la comunicación de tu organización
Buscamos entregar herramientas de análisis, dirección y planificación que faciliten decisiones de comunicación fundamentadas, con mensajes, prioridades y responsabilidades acordes con el servicio contratado.
Un diagnóstico de comunicación con hallazgos, oportunidades y recomendaciones priorizadas, cuando corresponda al servicio contratado.
Una estrategia documentada que articule objetivos, públicos, mensajes, canales y criterios de gobernanza y medición.
Un sistema de mensajes y narrativa con argumentos, pilares y criterios de uso sustentados en información disponible y validada.
Un plan de comunicación con iniciativas, responsables, recursos y seguimiento, o protocolos y decisiones documentadas para gestión de crisis y dirección recurrente, según el servicio seleccionado.
Los entregables dependen de la información disponible, las fuentes, las aprobaciones, los responsables y el alcance contratado. La comunicación estratégica no garantiza resultados reputacionales, cobertura mediática, ausencia de crisis ni impacto comercial determinado.
Conversemos
Dale a tu comunicación una dirección más clara y organizada
Cuéntanos cuáles son tus objetivos, con qué públicos necesitas relacionarte y qué desafíos de comunicación enfrenta tu organización. Revisemos tus mensajes, canales, materiales disponibles y necesidades de planificación o acompañamiento para identificar el servicio adecuado.
Conversemos sobre tu estrategia de comunicación